سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 05 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، كما توضح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميك القانون.

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. وباستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تم إنشاء سياسة الخصوصية هذه بمساعدة مولد سياسات الخصوصية من TermsFeed.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ أحرفها الأولى بحروف كبيرة يكون لها المعاني المحددة وفقًا للشروط التالية. وتكون لهذه التعريفات المعاني نفسها سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

  • الحساب: يعني حسابًا فريدًا يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو إلى أجزاء منها.
  • الشركة التابعة: تعني أي كيان يسيطر على طرف ما، أو يخضع لسيطرته، أو يكون تحت سيطرة مشتركة معه، حيث تعني “السيطرة” امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم أو حقوق الملكية أو غيرها من الأوراق المالية التي تمنح حق التصويت لانتخاب المديرين أو أي سلطة إدارية أخرى.
  • الشركة: ويُشار إليها في سياسة الخصوصية هذه بعبارات “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”، وتشير إلى rikazacademy.net.
  • ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع إلكتروني، وتحتوي على تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على ذلك الموقع من بين استخدامات عديدة.
  • الدولة: تشير إلى إسبانيا.
  • الجهاز: يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.
  • البيانات الشخصية (أو “المعلومات الشخصية”): هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد. نستخدم مصطلحي البيانات الشخصية والمعلومات الشخصية بالتبادل ما لم يستخدم القانون مصطلحًا محددًا.
  • الخدمة: تشير إلى الموقع الإلكتروني.
  • مزود الخدمة: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. ويشير إلى شركات أو أفراد من أطراف ثالثة توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو لتقديم الخدمة نيابة عنها، أو لأداء خدمات متعلقة بها، أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
  • بيانات الاستخدام: تعني البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
  • الموقع الإلكتروني: يشير إلى rikazacademy.net، ويمكن الوصول إليه عبر rikazacademy.net.
  • أنت: تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، بحسب الاقتضاء.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية القابلة للتعريف التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

  • عنوان البريد الإلكتروني
  • الاسم الأول واسم العائلة
  • رقم الهاتف

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، والصفحات التي تزورها في خدمتنا، ووقت وتاريخ زيارتك، والمدة التي تقضيها في تلك الصفحات، ومعرفات الأجهزة الفريدة، وبيانات التشخيص الأخرى.

عند الوصول إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو من خلاله، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP الخاص بجهازك المحمول، ونظام تشغيل جهازك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، ومعرفات الأجهزة الفريدة، وبيانات التشخيص الأخرى.

قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عند الوصول إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو من خلاله.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. وتشمل تقنيات التتبع التي نستخدمها الإشارات والعلامات والبرامج النصية لجمع المعلومات وتتبعها وتحسين خدمتنا وتحليلها. وقد تشمل هذه التقنيات ما يلي:

  • ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح: ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم وضعه على جهازك. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
  • إشارات الويب: قد تحتوي بعض أقسام خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (ويشار إليها أيضًا بصور GIF الشفافة أو علامات البكسل أو صور GIF أحادية البكسل) والتي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة بريد إلكتروني، ولأغراض إحصائية أخرى متعلقة بالموقع (مثل تسجيل شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط دائمة أو خاصة بالجلسة. تبقى الملفات الدائمة على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول عند عدم الاتصال، بينما يتم حذف ملفات الجلسة بمجرد إغلاق متصفح الويب.

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (مثل ملفات التحليلات والإعلانات وإعادة الاستهداف) فقط بموافقتك. ويمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت باستخدام أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (إن وجدت) أو من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت استنادًا إلى الموافقة قبل سحبها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة والدائمة للأغراض التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية
    النوع: ملفات جلسة
    تدار بواسطة: نحن
    الغرض: هذه الملفات ضرورية لتقديم الخدمات المتاحة لك عبر الموقع وتمكينك من استخدام بعض ميزاته. وهي تساعد في التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحسابات المستخدمين. وبدون هذه الملفات، لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها، ونحن نستخدمها فقط لتقديم تلك الخدمات لك.
  • ملفات تعريف ارتباط قبول سياسة / إشعار ملفات تعريف الارتباط
    النوع: ملفات دائمة
    تدار بواسطة: نحن
    الغرض: تحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد وافقوا على استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
    النوع: ملفات دائمة
    تدار بواسطة: نحن
    الغرض: تتيح لنا هذه الملفات تذكر الخيارات التي تقوم بها عند استخدام الموقع، مثل تذكر بيانات تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة. والغرض منها هو توفير تجربة أكثر تخصيصًا لك وتجنب إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك المتعلقة بها، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
  • لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. ويمكن للبيانات الشخصية التي تقدمها أن تمنحك الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
  • لتنفيذ العقد: تطوير وتنفيذ والوفاء بعقد شراء المنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها، أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
  • للاتصال بك: عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من أشكال الاتصال الإلكتروني المماثلة، مثل إشعارات تطبيقات الهاتف المحمول المتعلقة بالتحديثات أو الرسائل الإعلامية المرتبطة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية عند الضرورة أو المعقولية لتنفيذها.
  • لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول سلع أو خدمات أو فعاليات أخرى نقدمها تكون مشابهة لتلك التي سبق أن اشتريتها أو استفسرت عنها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
  • لإدارة طلباتك: لتلقي طلباتك وإدارتها.
  • لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتقييم أو إجراء عملية اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل لبعض أصولنا أو كلها، سواء كمنشأة مستمرة أو كجزء من إفلاس أو تصفية أو إجراء مشابه، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من بين الأصول المنقولة.
  • لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وقياس فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، أو للتواصل معك.
  • لعمليات نقل الأعمال: قد نشارك أو ننقل بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها إلى شركة أخرى، أو أثناء المفاوضات بشأن ذلك.
  • مع الشركات التابعة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنطلب منها احترام سياسة الخصوصية هذه. وتشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أخرى أو شركاء مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
  • مع شركاء الأعمال: قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركائنا التجاريين لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة لك.
  • مع مستخدمين آخرين: إذا كانت خدمتنا توفر مناطق عامة، فعندما تشارك بيانات شخصية أو تتفاعل بطريقة أخرى في تلك المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، فقد يتمكن جميع المستخدمين من مشاهدة هذه المعلومات وقد يتم توزيعها علنًا خارج الخدمة.
  • بموافقتك: قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

حيثما أمكن، نطبق فترات احتفاظ أقصر و/أو نقلل من قابلية التعرف على البيانات من خلال حذفها أو تجميعها أو جعلها مجهولة الهوية. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن فترات الاحتفاظ المذكورة أدناه هي فترات قصوى (“حتى”)، ويجوز لنا حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية قبل ذلك عندما لا تعود هناك حاجة إليها للغرض المعني. ونطبق فترات احتفاظ مختلفة على فئات مختلفة من البيانات الشخصية بناءً على غرض المعالجة والالتزامات القانونية:

  • معلومات الحساب
    • حسابات المستخدمين: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة علاقة الحساب، بالإضافة إلى مدة تصل إلى 24 شهرًا بعد إغلاق الحساب لمعالجة أي مسائل لاحقة للإنهاء أو حل النزاعات.
  • بيانات دعم العملاء
    • تذاكر الدعم والمراسلات: لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ إغلاق التذكرة، من أجل معالجة الاستفسارات اللاحقة، وتتبع جودة الخدمة، والدفاع ضد المطالبات القانونية المحتملة.
    • سجلات المحادثات: لمدة تصل إلى 24 شهرًا لأغراض ضمان الجودة وتدريب الموظفين.
  • بيانات الاستخدام
    • بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط، وعناوين IP، ومعرفات الأجهزة): لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ الجمع، بما يسمح لنا بتحليل الاتجاهات مع احترام مبادئ الخصوصية.
    • سجلات الخادم (عناوين IP، وأوقات الوصول): لمدة تصل إلى 24 شهرًا لأغراض المراقبة الأمنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام وفقًا لفترات الاحتفاظ الموضحة أعلاه، ولا يجوز الاحتفاظ بها لفترة أطول إلا عند الضرورة للأمن أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني.

قد نحتفظ بالبيانات الشخصية بعد الفترات المذكورة أعلاه لأسباب مختلفة، منها:

  • التزام قانوني: عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ ببيانات محددة (مثل السجلات المالية للسلطات الضريبية).
  • المطالبات القانونية: عندما تكون البيانات ضرورية لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
  • طلبك الصريح: عندما تطلب منا الاحتفاظ بمعلومات محددة.
  • قيود تقنية: عندما تكون البيانات موجودة في أنظمة النسخ الاحتياطي المجدول حذفها بشكل روتيني.

يمكنك طلب معلومات حول مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية عن طريق التواصل معنا.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات الشخصية أو جعلها مجهولة الهوية بشكل آمن وفقًا للإجراءات التالية:

  • الحذف: تتم إزالة البيانات الشخصية من أنظمتنا، ولا تعود تُعالج بصورة نشطة.
  • الاحتفاظ في النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ متبقية في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة تتوافق مع جدول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا، ولا تتم استعادتها إلا عند الضرورة للأمن أو التعافي من الكوارث أو الامتثال القانوني.
  • إخفاء الهوية: في بعض الحالات، نحول البيانات الشخصية إلى بيانات إحصائية مجهولة لا يمكن ربطها بك. وقد يتم الاحتفاظ بهذه البيانات المجهولة إلى أجل غير مسمى لأغراض البحث والتحليل.

نقل بياناتك الشخصية

تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب التشغيل الخاصة بالشركة وفي أي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أن هذه المعلومات قد تُنقل إلى أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي اختصاص حكومي آخر، وقد يتم الاحتفاظ بها هناك، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك السارية في ولايتك القضائية.

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، سنضمن أن تخضع عمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية لضمانات مناسبة وتدابير تكميلية عند الاقتضاء. وستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة، بما في ذلك أمن بياناتك وغيرها من المعلومات الشخصية.

حذف بياناتك الشخصية

لديك الحق في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها.

قد تتيح لك خدمتنا إمكانية حذف بعض المعلومات الخاصة بك من داخل الخدمة نفسها.

يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك – إذا كان لديك حساب – وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لك إدارة معلوماتك الشخصية. كما يمكنك أيضًا التواصل معنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.

يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني مشروع للقيام بذلك.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. وسنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

جهات إنفاذ القانون

قد يُطلب من الشركة، في ظروف معينة، الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل المحكمة أو جهة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا رأت أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

  • الامتثال لالتزام قانوني
  • حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
  • منع أو التحقيق في مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
  • حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
  • الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية قابلة للتعريف من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا كنا بحاجة إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكان بلدك يتطلب موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة أحد الوالدين قبل جمع تلك المعلومات واستخدامها.

روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى لا نقوم بتشغيلها نحن. وإذا نقرت على رابط تابع لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ونحن ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ولا نملك أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على خدمتنا قبل أن يصبح التغيير نافذًا، كما سنحدث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. وتصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه نافذة عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر: